سياسة الاسترداد

نظرة عامة

قد يستخدم G5Admissions الاعتمادات لأدوات التحضير المدعومة بالذكاء الاصطناعي. توضح هذه السياسة متى يمكن مراجعة المشتريات أو الاعتمادات أو استعادتها أو ردها.

نراجع طلبات الاسترداد بحسن نية ونسعى إلى حل المشكلات الحقيقية بعدل مع حماية الخدمة من إساءة الاستخدام. إذا حدث خطأ، يرجى التواصل معنا بتفاصيل كافية لمراجعة المشكلة.

أعطال الذكاء الاصطناعي واستعادة الاعتمادات

قد تؤدي بعض إخفاقات الذكاء الاصطناعي إلى رد الاعتمادات أو استعادتها تلقائيا، حسب كيفية فشل الأداة. مثلا، إذا فشلت أداة منظمة قبل إرجاع نتيجة قابلة للاستخدام، فقد يعيد النظام الاعتمادات المحجوزة تلقائيا.

إذا منع فشل في نظام G5Admissions إكمال الطلب، فقد نستعيد أو نعوض الاعتمادات المتأثرة بناء على المشكلة الفعلية.

قد تتصرف أدوات البث بشكل مختلف. إذا بدأت الأداة البث بنجاح أو أنتجت مخرجا، فعادة ما تعتبر الاعتمادات مستهلكة.

اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستهلكة بنجاح

الاعتمادات المستخدمة في تشغيلات ذكاء اصطناعي ناجحة غير قابلة للاسترداد عادة. يشمل ذلك تموضع المتقدم، مطابقة البرامج، blueprint السردي، توليد الكتابة، تقييم الكتابة، مراجعة الطلب، توليد أسئلة متابعة المقابلة، توليد إجابات نموذجية وتقييم الإجابات التي تم توليدها وتسليمها حتى إذا قررت عدم استخدامها في طلبك النهائي.

مستويات الوصول وحزم الاعتمادات

قد تباع بعض الخطط أو حزم الاعتمادات لدورة تحضير أو مستوى وصول أو حالة استخدام لمساحة العمل.

بمجرد استخدام الاعتمادات، تكون عملية الشراء وأي اعتمادات متبقية في تلك الحزمة أو الدورة غير قابلة للاسترداد عادة، إلا إذا تطلب القانون ذلك أو إذا أعاد G5Admissions الاعتمادات صراحة بسبب فشل تقني.

الاعتمادات غير المستخدمة والمشتريات الخاطئة

إذا اشتريت اعتمادات بالخطأ ولم تستخدم أي اعتماد في الحزمة أو الدورة ذات الصلة، تواصل معنا للمراجعة. قد نوافق على استرداد كامل أو جزئي أو تعديل رصيد الحساب أو حل معقول آخر حسب تاريخ الشراء والاستخدام وحالة معالج الدفع والقانون المعمول به.

تراجع الطلبات حالة بحالة. لا يمكننا الوعد برد كل طلب يتعلق باعتمادات غير مستخدمة.

غير مؤهل عادة للاسترداد

• الاعتمادات المستهلكة في تشغيلات ذكاء اصطناعي ناجحة
• الاعتمادات المتبقية في حزمة أو دورة تحضير بعد استخدام أي اعتماد من تلك الحزمة أو الدورة
• مخرجات لا تعجبك لكنها ولدت بنجاح
• استخدام ناتج عن مشاركة الحساب أو مشاركة الوصول دون إذن
• طلبات مبنية فقط على نتائج القبول أو المقابلة أو المنحة أو التأشيرة
• اعتمادات منتهية أو ترويجية أو سبق تعديلها، إلا إذا تطلب القانون غير ذلك

كيفية طلب مراجعة

• ينبغي تقديم طلبات الاسترداد من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• بريد حسابك الإلكتروني
• تاريخ الشراء ومرجع المعاملة إن توفر
• الأداة أو حدث الاعتماد الذي سبب المشكلة
• شرح قصير لما حدث
• لقطات شاشة أو رسائل خطأ إذا كانت مفيدة

جدول المراجعة والاعتراضات البنكية

نسعى عادة إلى مراجعة الحالات البسيطة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. قد تختلف أوقات معالج الدفع بعد الموافقة على الاسترداد.

يرجى عدم إرسال طلبات مكررة للمشكلة نفسها أثناء المراجعة، لأن ذلك قد يؤخر المعالجة.

يرجى التواصل معنا قبل بدء chargeback. قد تؤخر الاعتراضات البنكية الحل وقد تؤدي إلى قيود على الحساب أثناء مراجعة النزاع.

هدفنا ليس رفض طلبات الاسترداد، بل حل المشكلات الحقيقية بعدل مع حماية نزاهة الخدمة.

اتصال